CRONOGRAMA DE PAGAMENTO

Reservas de quartos: O depósito de 50% é feito por meio de um link de pagamento para confirmar a reserva. Nosso coordenador de reservas enviará o link por e-mail. O restante de 50% será pago no momento do check-in no hotel.

Aluguel completo da casa: O depósito de 50% é feito por transferência bancária no momento da reserva, e o restante será pago 30 dias antes do check-in. Você receberá um e-mail com todas as instruções do nosso Diretor de Vendas.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Reservas de quartos: Cancelamentos incorrem em uma multa de 50% a qualquer momento após a reserva (o depósito não é reembolsável) e não comparecimentos incorrem em uma multa de 100%.

Aluguel de casa inteira: O depósito de 50% não é reembolsável. Não há reembolso do saldo restante para cancelamentos feitos até 30 dias antes do check-in. A reserva pode ser cancelada até 30 dias antes da data do check-in.

Alta Temporada e Réveillon: Cancelamentos são permitidos até 30 dias antes da data de chegada. Cancelamentos feitos dentro de 30 dias não são elegíveis para reembolso.

REEMBOLSOS

Os reembolsos são processados ​​pelo mesmo método de pagamento utilizado inicialmente pela Alba Hotels. Observe que, dependendo do banco e do país, os reembolsos podem levar até 15 dias úteis para serem creditados na conta bancária do cliente. Os reembolsos podem ser solicitados em até 30 dias após a notificação do cancelamento, após o qual a Alba Hotels não será mais responsável pela emissão do reembolso.

CAFÉ DA MANHÃ

As reservas do Hotel Boutique incluem café da manhã. As reservas em vilas privativas não incluem café da manhã e podem ser solicitadas por um custo adicional.

REGRAS GERAIS DA CASA:

Os hóspedes precisam ser registrados no momento da reserva

Hóspedes que não estejam registrados no momento da reserva não são permitidos

Animais de estimação podem ser permitidos mediante solicitação

Não é permitido fumar em áreas fechadas. É permitido na cobertura e nas varandas

Não é permitido estacionar na Cidade Velha

Check-in antecipado e check-out tardio estão sujeitos à disponibilidade

Drogas não são permitidas dentro da propriedade

OBRIGAÇÕES DO HÓSPEDE

• Destinar o imóvel ao uso turístico, em virtude do decreto 2590 de 2009. Não utilizar o imóvel para atividades ilícitas (tráfico de drogas, prostituição, exploração e prostituição infantil, pornografia, dependência química), nem para atividades comerciais, festas, eventos ou desenvolvimento de atividades que atentem contra a moral e os bons costumes, ou que violem as normas de propriedade comumente aceitas em moradias urbanas.
• Não praticar condutas que perturbem os vizinhos no uso e gozo de seus próprios bens.
• Não preparar, vender ou usar substâncias proibidas (cocaína, heroína, entre outras).
• É proibido fumar tabaco ou maconha em ambientes fechados.
• Não traga pólvora, armas de fogo ou qualquer outro elemento que possa gerar risco de acidente, explosão ou danos ao prédio e às pessoas que o ocupam.
• Qualquer visitante deve ser registrado 24 horas antes de acessar a propriedade, com identificação, e está sujeito à aprovação do PROPRIETÁRIO. Visitantes aleatórios não são permitidos. Qualquer hóspede hospedado na propriedade deve apresentar identificação antes do check-in. Menores de idade não são permitidos nas instalações quando não estiverem registrados no hotel e vierem acompanhados dos pais ou responsáveis, ou acompanhados de um familiar para comprovar a presença.
• As instalações não podem ser utilizadas para indução à prostituição, proxenetismo de menores, coação à prostituição, incentivo à prostituição de menores e/ou pornografia com menores; quem o fizer incorrerá nas penas de prisão previstas no Código Penal Colombiano.
• Nudez não é permitida nas áreas comuns da propriedade.
• O Grupo Hotels Alba não permite a prostituição, o turismo sexual e a exploração e abuso sexual de crianças e adolescentes.

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO: Animais de estimação podem ser permitidos mediante solicitação. Nenhum animal de estimação pode ser trazido para a propriedade sem a autorização prévia do PROPRIETÁRIO.

DANOS: O HOTEL cobrará dos hóspedes o valor dos danos materiais causados ​​à sua propriedade ou instalações devido a fraude ou negligência, cobrando o valor comercial pelos danos causados ​​ao hóspede responsável pelo quarto no momento do check-out ou ao deixar o hotel. Da mesma forma, o hóspede será solidariamente responsável pelo pagamento de quaisquer danos que possam ser causados, caso o hóspede não os pague no momento do check-out do Hotel.

MENORES DE IDADE

Menores devem estar sempre acompanhados por um adulto ou familiar. Em cumprimento ao disposto no Artigo 17 da Lei 679 de 2001, o turista fica ciente de que a exploração e o abuso sexual de menores no país são puníveis com sanções penais e administrativas, de acordo com a legislação colombiana. Todos os menores devem apresentar um documento de identificação válido para fazer o check-in no hotel (os documentos aceitos pelo hotel podem variar em cada caso, mas são aceitos documentos de identidade americanos, passaporte e registro civil).

PISCINA E JACUZZI:

Durante a utilização da piscina ou jacuzzi, é declarado que:

• Não é permitido mergulhar
• Animais de estimação não são permitidos na água
• Não urinar nas fezes
• Não é permitido o uso de recipientes de vidro ou garrafas dentro da piscina.
• Não é permitido o consumo de alimentos na piscina.
• Recomenda-se não empurrar ou brincar violentamente na piscina.

OBJETOS PESSOAIS: O Grupo Alba não se responsabiliza por objetos materiais deixados ou esquecidos nas áreas comuns, fora dos quartos e muito menos fora das dependências do imóvel.

CÂMERAS DE SEGURANÇA As dependências são monitoradas por câmeras de segurança nas áreas comuns, com o objetivo de zelar pela sua segurança em todos os momentos (lei 1581 de 2012, lei de tratamento e proteção de dados).

IMPOSTOS: O HÓSPEDE será responsável pelo valor de todos os impostos gerados em virtude do contrato, de acordo com a COTAÇÃO, e o hotel não é legalmente responsável por isso.

Ao concluir esta reserva, aceito os termos e condições deste contrato de hospedagem e concordo em cumprir todas as regras e regulamentos estabelecidos pela empresa. Reconheço que recebi e analisei a cotação fornecida pelo hotel, concordo em pagar o valor integral conforme cotado e concordo com a política de cancelamento. Juro, por meio deste, não iniciar nenhuma solicitação de estorno ou reembolso junto ao meu banco ou administradora do cartão de crédito, pois isso constituiria fraude. O hotel reserva-se o direito de tomar medidas legais contra qualquer hóspede que iniciar uma solicitação de estorno ou reembolso.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe. Desejamos a você uma estadia agradável nos Hotéis Alba.